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남양주 ‘찾아가는 복지행성 서비스’ 실현
‘홈앤퀵’ 및 ‘찾아가는 이동 희망상담실’ 운영
[2009-09-09 오후 2:35:00]
 
 
 

남양주시는 이달부터 ‘찾아가는 복지행정 서비스’를 실현코자 지역 내 잠재된 위기가정을 발굴 및 보호하기 위해 ‘H0ME & QUICK(홈앤퀵)’ 및 ‘찾아가는 이동 희망상담실’을 운영, 하나로 통합된 맞춤형 상담서비스를 제공하고 있다.

‘H0ME & QUICK(홈앤퀵)’서비스는 기존에는 급여신청자가 읍면동을 방문하여 상담 후 서류를 제출하는 방식이었으나 집에서 전화 한통화로 복지급여를 신청하면 복지담당공무원이 대상자의 집을 방문, 초기상담부터 복지급여 신청 및 접수를 처리해 거동이 불편한 민원인들에 큰 인기를 끌고 있다.

이와 함께 지난 2일 와부읍 덕소지역아동센터 앞에서 복지조사담당 공무원과 남부희망케어센터, 자원봉사센터 직원 외에도 복지위원들이 함께 참여한 가운데 ‘찾아가는 이동 희망상담실’을 운영하여 시민들에게 큰 호응을 얻고 있다

‘찾아가는 이동 희망상담실’은 희망하우스 봉사차량을 이용하여 매주 수요일 저소득층이 밀집된 15개 읍면동을 돌며 가정형편이 어려움에도 복지혜택을 어떻게 받아야 하는지 모르거나 읍면동 사무소 방문이 부담스러운 시민을 위해 현장에서 각종복지에 대한 상담과 신청 및 접수를 실시한다.

법?제도의 한계로 보장받지 못하는 위기가정에는 긴급복지, 무한돌돔, 한시생계보호로 연계하여 보호하는가 하며, 그 이외에도 후원이 필요한 저소득층에게는 희망케어센터 직원에게 바로 연계하여 도움을 받을 수 있도록 했고 또한 일자리가 필요한 분들에게는 그 즉시 일자리지원센터와 연계해 상담을 받을 수 있도록 했다.

특히 ‘찾아가는 이동 희망상담실’운영은 각종복지에 대한 다양한 정보와 하나로 통합된 맞춤형 상담서비스를 제공함으로써 주민을 위한 수요자 중심의 ‘찾아가는 복지행정’을 실현하는데 타,시,군보다 복지 분야에서는 앞장서고 있다.

한편 이석우 남양주시장은 “앞으로도 ‘민원인에게는 희망을 찾아드립니다. 위기가정을 도와 드립니다’라는 구호 아래 민,관이 협력해 지역 내 잠재된 위기가정을 적극 발굴함으로써 저소득층의 복지사각지대를 해소함과 동시에, 복지는 행정편의가 아닌 민원인 위주의 최상의 맞춤형 복지상담서비스를 제공하겠다”고 말했다.

남양주신문(nyji@hanmail.net)


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